JENIS PELAYANAN

:

RAWAT INAP

1. DASAR HUKUM

:

1.    UU No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan  Publik

2.    UU No. 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan

3.    Permenpan No 15 Tahun 2014 Tentang  Pedoman Standar Pelayanan

4.    Peraturan Menteri Kesehatan nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5.    Peraturan Bupati Sumenep nomor 89 Tahun 2020 tentang Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas

2. PERSYARATAN

:

1.    Kartu Identitas / KTP / KK

2.    Kartu Berobat

3.    BPJS/ JKN/KIS

3. SISTEM, MEKANISME  DAN PROSEDUR

:

1.    Pasien datang ke Ruang Rawat Inap Puskesmas

2.    Melakukan pendaftaran Rawat Inap

3.    Petugas mengantar pasien ke ruang Rawat Inap

4.    Rencana pasien rawat inap / rujuk / pulang

5.    Petugas ruang Rawat Inap timbang terima pasien dan orientasi ruangan

6.    Asuhan medis dan keperawatan selama masa perawatan

7.    Penyelesaian administrasi di loket pembayaran

8.    Pasien pulang / rujuk

4. JANGKA WAKTU            PELAYANAN

:

≤ 15 menit

5. PRODUK PELAYANAN

:

a.    Pelayanan pasien Rawat Inap

b.    Pelayanan rujukan pasien

6. BIAYA/TARIF

:

1.    Umum : Sesuai Peraturan Bupati Sumenep nomor 89 Tahun 2020 tentang Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas

2.    BPJS / KIS / JKN : Gratis

 Pembayaran dilakukan di loket pembayaran

7. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN  DAN MASUKAN

:

 Pasien / Pengguna Layanan menyampaikan  melalui:

a.       Pengaduan secara langsung

b.      Kotak pengaduan dan saran

c.       Telp, SMS, WA : 087879850049

d.      Email : pkmbatuan@gmail.com

e.       Website : http://puskesmasbatuan.sumenepkab.co.id

f.       Bitly : bit.ly/43AqOex

g.      Barcode Pengaduan Pelayanan diakhir unit layanan (farmasi)

8. SARANA PRASARANA/ FASILITAS

:

1.        Kursi roda

2.        Standar Infus

3.        Tabung O2

4.        Nebulizer

5.        Termometer Digital

6.        Tensimeter

7.        Stetoskop

8.        Ambulan

9.        Oksigen

10.    Obat – obatan emergensi

11.    Senter

12.    Tempat tidur

13.    Meja dokter

14.    Kursi

15.    Wastafel

16.    Kertas resep

17.    Blanko rujukan

18.    Surat keterangan sakit

19.    Surat keterangan kematian

20.    ATK

21.    Komputer set

9. KOMPETENSI  PELAKSANA

:

1.        Dokter Umum

2.        Perawat berpendidikan minimal D3  keperawatan

3.        Administrasi berpendidikan minimal SMA atau sederajat

10. PENGAWASAN INTERNAL

:

1.        Dilakukan atasan langsung

2.        Dilakukan oleh Tim Mutu Puskesmas

3.        Dilaksanakan secara kontinu

4.        Konsisten dalam memberikan teguran dan saksi

11. JUMLAH PELAKSANA

:

1.        Dokter

2.        Perawat berpendidikan minimal D3  keperawatan

3.        Administrasi berpendidikan minimal D3  keperawatan

12. JAMINAN PELAYANAN

:

Diwujudkan dalam kualitas proses layanan dan produk layanan yang didukung oleh petugas yang    berkompeten di bidang tugasnya, dengan perilaku Cepat, Interitas, Nyaman, Tanggungjawab dan Amanah.

13. JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN  PELAYANAN

:

1.        Rahasia Pasien Terjaga

2.        Bukti Pemeriksaan Tercatat di Kartu Rekam Medik di Tandatangani oleh Pemeriksa

3.        Pelayanan diberikan sesuai standar teknis penanganan pasien di Ruang Pemeriksaan Umum dan dilayani oleh petugas yang memiliki  kompetensi.

14. EVALUASI KINERJA PELAYANAN

:

1.        melalui Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP)  sekurang-kurangnya 6 bulan sekali

2.        melalui Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)