JENIS PELAYANAN

:

LABORATORIUM

1. DASAR HUKUM

:

1.    UU No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan  Publik

2.    UU No. 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan

3.    Permenpan No 15 Tahun 2014 Tentang  Pedoman Standar Pelayanan

4.    Peraturan Menteri Kesehatan nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5.    Peraturan Bupati Sumenep nomor 89 Tahun 2020 tentang Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas

2. PERSYARATAN

:

1.    Kartu Identitas / KTP / KK

2.    Kartu Berobat

3.    BPJS/ JKN/KIS

3. SISTEM, MEKANISME  DAN PROSEDUR

:

1.    Pasien datang ke laboratorium Puskesmas

2.    Pasien menyerahkan surat permintaan pemeriksaan laboratorium dari ruang pemeriksaan umum, gigi, KIA / KB

3.    Pasien dipersilahkan duduk di ruang tunggu sambil menunggu panggilan

4.    Pasien diidentifikasi berdasarkan nama, tanggal, alamat, dan jenis pemeriksaan

5.    Pasien menerima penjelasan oleh petugas tentang tindakan yang akan dilakukan terkait sampel yang akan diambil

6.    Pasien dilakukan tindakan pengambilan sampel sesuai dengan jenis lembar permintaan pemeriksaan

7.    Pasien dipersilahkan untuk menunggu hasil laboratorium diluar ruangan

8.    Pengolahan dan pemeriksaan sampel dilakukan sesuai prosedur jenis pemeriksaan laboratorium yang diperlukan

9.    Pencatatan hasil pemeriksaan di buku register laboratorium

10.   Untuk hasil Rapid Antigen Covid 19 di entri ke NAR

11.   Pasien menerima hasil pemeriksaan laboratorium untuk diserahkan kepada dokter unit yang merujuk

4. JANGKA WAKTU            PELAYANAN

:

Hasil Pemeriksaan ≤ 120 menit

5. BIAYA/TARIF

:

1.    Umum : Sesuai Peraturan Bupati Sumenep nomor 89 Tahun 2020 tentang Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas

2.    BPJS / KIS / JKN : Gratis

 Pembayaran dilakukan di loket pembayaran

6. PRODUK PELAYANAN

:

1.    Pemeriksaan Hematologi

2.    Pemeriksaan Urin Rutin

3.    Pemeriksaan Kimia Darah : Gula, Cholesterol, Asam Urat, SGOT, SGPT, Urea, Creatinin, Trigliserida, Tes Golongan Darah, Tes Kehamilan

4.    Pemeriksaan Serologi : Widal, HIV, HBsAg, Siphilis, Rapid Antigen Covid 19

5.    Pemeriksaan Mikrobiologi : TCM

7. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN  DAN MASUKAN

:

 Pasien / Pengguna Layanan menyampaikan  melalui:

a.    Pengaduan secara langsung

b.    Kotak pengaduan dan saran

c.    Telp, SMS, WA : 087879850049

d.    Email : pkmbatuan@gmail.com

e.    Website : http://puskesmasbatuan.sumenepkab.co.id

f.     Bitly : bit.ly/43AqOex

g.    Barcode Pengaduan Pelayanan diakhir unit layanan (farmasi)

8. SARANA PRASARANA/ FASILITAS

:

1.  Paket easy touch

2.  HB Sahli

3.  Stic protein urine

4.  Tes peck

5.  Kaca Slide

6.  Lampu Bunsen

7.  Spiritus

8.  Hematolgi Autolizer

9.  Reagen Golongan Darah

10.  Sarung Tangan/Masker

11.  Wastafel

12.  Lemari Alat

13.  Tempat Sampah Medis dan Non Medis

14.  Mebeuler

15.  Buku Regiter Pelayanan

16.  Formulir Pemeriksaan lab

9. KOMPETENSI  PELAKSANA

:

1.    Analis Kesehatan berpendidikan minimal D3

2.    Analis Kesehatan

10. PENGAWASAN INTERNAL

:

1.    Dilakukan atasan langsung

2.    Dilakukan oleh Tim Mutu Puskesmas

3.    Dilaksanakan secara kontinu

4.    Konsisten dalam memberikan teguran dan saksi

11. JUMLAH PELAKSANA

:

 3 Orang

12. JAMINAN PELAYANAN

:

Diwujudkan dalam kualitas proses layanan dan produk layanan yang didukung oleh petugas yang    berkompeten di bidang tugasnya, dengan perilaku Cepat, Interitas, Nyaman, Tanggungjawab dan Amanah.

13. JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN  PELAYANAN

:

1.    Rahasia Pasien Terjaga

2.    Bukti Pemeriksaan Tercatat di Kartu Rekam Medik di Tandatangani oleh Pemeriksa

3.    Pelayanan diberikan sesuai standar teknis penanganan pasien di Ruang Pemeriksaan Umum dan dilayani oleh petugas yang memiliki  kompetensi.

14. EVALUASI KINERJA PELAYANAN

:

1.    melalui Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP)  sekurang-kurangnya 6 bulan sekali

2.    melalui Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)