JENIS PELAYANAN

:

Ruang Kesehatan Gigi & Mulut

1. DASAR HUKUM

:

1.    UU No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan  Publik

2.    UU No. 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan

3.    Permenpan No 15 Tahun 2014 Tentang  Pedoman Standar Pelayanan

4.    Peraturan Menteri Kesehatan nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5.    Peraturan Bupati Sumenep nomor 89 Tahun 2020 tentang Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas

2. PERSYARATAN

:

1.    Kartu Identitas / KTP / KK

2.    Kartu Berobat

3.    BPJS/ JKN/KIS

3. SISTEM, MEKANISME  DAN PROSEDUR

:

1.    Pasien datang ke Puskesmas

2.    Pasien ke loket pendaftaran untuk registrasi dengan membawa kartu identitas diri / KTP / KK dan kartu BPJS / KIS / JKN

3.    Petugas loket mendistribusikan rekam medik pasien ke poli Gigi

4.    Pasien menuju Ruang Kesehatan Gigi dan Mulut dan menunggu giliran untuk diperiksa

5.    Pasien dipanggil sesuai dengan identitas di rekam medik

6.    Dilakukan anamnesis dan pemeriksaan fisik

7.    Dilakukan pemeriksaan laboratorium jika diperlukan

8.    Melakukan tindakan sesuai hasil pemeriksaan

9.    Memberikan resep obat kepada pasien jika diperlukan

10.   Pengambilan obat ke ruang farmasi

11.   Melakukan pembayaran ke loket pembayaran untuk pasien non BPJS / KIS / JKN

12.   Dilakukan rujukan ke Faskes Tingkat II jika diperlukan

13.   Petugas melakukan pencatatan di rekam medik dan buku register kunjungan pasien

4. JANGKA WAKTU            PELAYANAN

:

  ≤ 45 menit

5. BIAYA/TARIF

:

1.    Umum : Sesuai Peraturan Bupati Sumenep nomor 89 Tahun 2020 tentang Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas

2.    BPJS / KIS / JKN : Gratis

Pembayaran dilakukan di loket pembayaran

6. PRODUK PELAYANAN

:

 Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut

7. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN  DAN MASUKAN

:

 Pasien / Pengguna Layanan menyampaikan  melalui:

a.       Pengaduan secara langsung

b.      Kotak pengaduan dan saran

c.       Telp, SMS, WA : 087879850049

d.      Email : pkmbatuan@gmail.com

e.       Website : http://puskesmasbatuan.sumenepkab.co.id

f.       Bitly : bit.ly/43AqOex

g.      Barcode Pengaduan Pelayanan diakhir unit layanan (farmasi)

8. SARANA PRASARANA/ FASILITAS

:

a.    Peralatan :

1.      Tensimeter

2.      Stetoskop

3.      Bengkok

4.      Tang Cabut

5.      Kaca Mulut

6.      Pinset

7.      Lampu Spirtus

8.      Tempat Kapas

9.      Model Gigi

10.  Glas Lap

11.  Bein

12.  Cranyer

13.  Matrik

14.  Lumpang Alu

15.  Burniser

16.  Cemen Spatula

17.  Excavator

18.  Scaler

19.  Amalgam Stoper

20.  Cemen Stoper

21.  Agarte Spatula

22.  Sonde

23.  Corentang

24.  Kleim

25.  Gunting

26.  Dental Probe

27.  Cermin

28.  Kompresor

29.  Gambar Gigi

30.  Micro Motor

31.  Artheri Claim

32.  Needel Holder

b.   Perlengkapan

1.         Meja tulis / kursi

2.         Dental Unit

3.         Lampu Emergency

4.         Lemari Alat

5.         Tempat sampah tertutup yang dilengkapi  dengan injakan pembuka penutup

c.    Pencatatan

1.         Buku register pelayanan

2.         Formulir dan surat keterangan lain sesuai    kebutuhan pelayanan yang diberikan

3.         Formulir Inform Concent

4.         Formulir Rujukan

5.         Kertas resep

6.         Komputer set

7.         Formulir pemeriksaan Lab

8.         Surat Keterangan Sakit

9. KOMPETENSI  PELAKSANA

:

1.    Dokter gigi

2.    Perawat Gigi berpendidikan minimal D3 Keperawatan Gigi

10. PENGAWASAN INTERNAL

:

1.    Dilakukan atasan langsung

2.    Dilakukan oleh Tim Mutu Puskesmas

3.    Dilaksanakan secara kontinu

4.    Konsisten dalam memberikan teguran dan saksi

11. JUMLAH PELAKSANA

:

1.    Dokter Gigi   : 2 orang

2.    Perawat Gigi : 3 orang

12. JAMINAN PELAYANAN

:

Diwujudkan dalam kualitas proses layanan dan produk layanan yang didukung oleh petugas yang    berkompeten di bidang tugasnya, dengan perilaku Cepat, Interitas, Nyaman, Tanggungjawab dan Amanah.

13. JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN  PELAYANAN

:

1.    Rahasia Pasien Terjaga

2.    Bukti Pemeriksaan Tercatat di Kartu Rekam Medik di Tandatangani oleh Pemeriksa

3.    Pelayanan diberikan sesuai standar teknis penanganan pasien di Ruang Pemeriksaan Umum dan dilayani oleh petugas yang memiliki  kompetensi.

14. EVALUASI KINERJA PELAYANAN

1.    melalui Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP)  sekurang-kurangnya 6 bulan sekali

2.    melalui Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)