JENIS PELAYANAN

:

Ruang KIA-KB

1. DASAR HUKUM

:

1.    UU No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan  Publik

2.    UU No. 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan

3.    Permenpan No 15 Tahun 2014 Tentang  Pedoman Standar Pelayanan

4.    Peraturan Menteri Kesehatan nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5.    Peraturan Bupati Sumenep nomor 89 Tahun 2020 tentang Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas

2. PERSYARATAN

:

1.    Kartu Identitas / KTP / KK

2.    Kartu Berobat

3.    BPJS/ JKN/KIS

3. SISTEM, MEKANISME  DAN PROSEDUR

:

1.    Pasien datang ke Puskesmas.

2.    Pasien ke loket pendaftaran untuk registrasi dengan membawa kartu identitas diri / KTP / KK dan kartu BPJS / KIS / JKN

3.    Petugas loket mendistribusikan rekam medik ke Unit Layanan Gizi

4.    Pasien menuju ruang tunggu Unit Layanan Gizi dan  menunggu giliran untuk diperiksa

5.    Pasien dipanggil sesuai dengan identitas di rekam medik

6.    Dilakukan anamnesis dan pemeriksaan fisik     oleh nutrisionis

7.    Dilakukan konsultasi oleh petugas gizi, jika diperlukan

8.    Jika ada penyulit konsultasi ke dokter

9.    Jika diperlukan pasien dirujuk ke RSUD

4. JANGKA WAKTU            PELAYANAN

:

1.    Anamnesa & pemeriksaan fisik : ≤ 10 menit

2.    Tindakan medis : tergantung kasus

5. BIAYA/TARIF

:

1.    Umum : Sesuai Peraturan Bupati Sumenep nomor 89 Tahun 2020 tentang Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas

2.    BPJS / KIS / JKN : Gratis

 Pembayaran dilakukan di loket pembayaran

6. PRODUK PELAYANAN

:

1.    Layanan Konsultasi Gizi

2.    Layanan rujukan pasien

7. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN  DAN MASUKAN

:

 Pasien / Pengguna Layanan menyampaikan  melalui:

a.       Pengaduan secara langsung

b.      Kotak pengaduan dan saran

c.       Telp, SMS, WA : 087879850049

d.      Email : pkmbatuan@gmail.com

e.       Website : http://puskesmasbatuan.sumenepkab.co.id

f.       Bitly : bit.ly/43AqOex

g.      Barcode Pengaduan Pelayanan diakhir unit layanan (farmasi)

8. SARANA PRASARANA/ FASILITAS

:

1.      Peralatan :

1.      Ruang pelayanan

2.      Leaflet

3.      Lembar balik

4.      Food model

5.      Timbangan berat badan dewasa

6.      Timbangan berat badan bayi

7.      Pengukur panjang badan

8.      Pengukur tinggi badan

9.      Pita LILA

10.  Buku register konsultasi gizi

11.  Meja dan kursi konseling

2.      Perlengkapan

1.      Wastafel

2.      Lemari alat

3.      Meteran Tinggi badan

4.      Tempat sampah tertutup yang dilengkapi dengan injakan pembuka penutup

5.      Mebeuler (meja, kursi)

6.      Timbangan badan

3.      Pencatatan

1.        Buku register Layanan

2.        Formulir dan surat keterangan lain sesuai kebutuhan

9. KOMPETENSI  PELAKSANA

:

 Nutrisionis minimal D3

11. JUMLAH PELAKSANA

:

 Nutrisionis : 1 orang

12. JAMINAN PELAYANAN

:

Diwujudkan dalam kualitas proses layanan dan produk layanan yang didukung oleh petugas yang    berkompeten di bidang tugasnya, dengan perilaku Cepat, Interitas, Nyaman, Tanggungjawab dan Amanah.

13. JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN  PELAYANAN

:

1.      Rahasia Pasien Terjaga

2.      Bukti Pemeriksaan Tercatat di Kartu Rekam Medik di Tandatangani oleh Pemeriksa

3.      Pelayanan diberikan sesuai standar teknis penanganan pasien di Ruang Pemeriksaan Umum dan dilayani oleh petugas yang memiliki  kompetensi.

14. EVALUASI KINERJA PELAYANAN

1.      melalui Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP)  sekurang-kurangnya 6 bulan sekali

2.      melalui Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

10. PENGAWASAN INTERNAL

:

1.      Dilakukan atasan langsung

2.      Dilakukan oleh Tim Mutu Puskesmas

3.      Dilaksanakan secara kontinu

4.      Konsisten dalam memberikan teguran dan saksi